Politique de Confidentialité
La présente politique de confidentialité a pour but d’informer les utilisateurs du site internet sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées dans le cadre du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et de la loi Informatique et Libertés.
1. Responsable du traitement des données
Le responsable du traitement des données à caractère personnel est :
| Information | Détails |
|---|---|
| Nom / Raison sociale | Samantha NOEL |
| Adresse du siège social | 12 rue des groues 95490 VAUREAL |
| E-mail de contact (DPO / Données) | samantha.noel.therapie@gmail.com |
2. Données personnelles collectées
Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires au bon déroulement de l’accompagnement et à la prise de rendez-vous en visioconférence :
- Données d’identification : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
- Données relatives aux consultations : Motif de consultation (TDAH, anxiété, accompagnement scolaire, etc.), âge ou niveau scolaire de l’enfant (le cas échéant), informations facultatives transmises lors de la demande d’accompagnement.
- Données de connexion et navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées (via les cookies analytiques).
3. Finalités de la collecte
Les données personnelles recueillies sont utilisées pour les finalités suivantes :
- Gestion de la prise de rendez-vous et organisation des séances en visioconférence.
- Communication avec les utilisateurs (confirmation de RDV, envoi de rappels, réponses aux demandes de contact).
- Facturation et suivi administratif.
- Amélioration et sécurisation du site internet.
4. Durée de conservation des données
Vos données personnelles sont conservées pendant une durée strictement nécessaire au traitement de la relation d’accompagnement :
- Données relatives aux patients / clients : Conservées pendant la durée de l’accompagnement, puis archivées pendant 3 ans à compter de la fin de la relation contractuelle.
- Données de facturation : Conservées pendant 10 ans conformément aux obligations légales et comptables.
- Données de demande de contact sans suite : Supprimées après 12 mois.
5. Destinataires des données et sous-traitants
Vos données personnelles restent strictement confidentielles et ne sont jamais vendues ou cédées à des tiers à des fins commerciales. Elles peuvent être transmises à des sous-traitants techniques uniquement pour la bonne exécution des services :
- Hébergement du site : Hostinger Ltd.
- Plateforme de prise de RDV : [Calendly / Doctolib / Resalib / Perfactive – à préciser]
- Plateforme de Visioconférence : [Zoom / Google Meet / etc. – à préciser]
6. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre l’ensemble des mesures techniques et organisationnelles appropriées (chiffrement SSL/TLS, accès restreints, mots de passe sécurisés) afin de garantir un niveau de sécurité adapté au risque et de protéger vos données contre toute destruction, perte, altération ou divulgation non autorisée.
7. Vos droits au titre du RGPD
Conformément à la réglementation européenne en vigueur, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d’accès : Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en obtenir une copie.
- Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : Demander la suppression de vos données personnelles sous réserve des obligations légales de conservation.
- Droit à la limitation du traitement : Demander le gel temporaire du traitement de vos données dans certains cas précis.
- Droit d’opposition : S’opposer à tout moment au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière.
Pour exercer l’un de ces droits, vous pouvez nous contacter directement par e-mail à l’adresse : [Votre Adresse E-mail Professionnelle].
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
8. Cookies et technologies de suivi
Le site peut utiliser des cookies afin de mesurer l’audience et d’améliorer l’expérience utilisateur. Vous pouvez à tout moment accepter ou refuser le dépôt de cookies via le bandeau de consentement affiché lors de votre première visite sur le site ou via les réglages de votre navigateur internet.